ARVI-projekti on hyvässä vauhdissa OIT:lla
OIT Isännöinti on käynnistänyt kesän aikana määrätietoisen kehitysmatkan kohti uutta ARVI-sertifiointia. Kyseessä ei ole vain muodollisen laatusertifikaatin tavoittelu, vaan kokonaisvaltainen hanke toimintamme jatkuvaksi parantamiseksi ja laadun näkyväksi tekemiseksi.
Uusi ARVI-sertifiointi korvaa vuoden 2026 lopussa poistuvan ISA-henkilöauktorisoinnin, ja se siirtää painopisteen yksittäisistä työntekijöistä koko isännöintiyrityksen laadunvarmistukseen. OIT haluaa olla alan kehityksen kärjessä varmistamassa taloyhtiöilleen parasta mahdollista palvelua.
Näin ARVI-projekti etenee OIT:lla
Projektissa on edetty määrätietoisesti. Olemme jättäneet ARVI-hakemuksen, allekirjoittaneet sertifiointisopimuksen, käynnistäneet itsearvioinnit sekä koonneet kehityssuunnitelman auditointia varten. Samalla olemme kehittäneet laatuohjeistuksia, tarkentaneet vastuita, koonneet dokumentaatiota sekä yhtenäistäneet toimintatapojamme koko organisaatiossa.
Työ ei ole jäänyt vain projektiryhmän tehtäväksi. Mukana on henkilöstöä eri puolilta organisaatiota, ja kehittämistyötä tehdään yhdessä tiimien kanssa. Olemme tarkastelleet toimintatapojamme, tunnistaneet vahvuuksiamme ja kehityskohteitamme sekä rakentaneet yhteisiä käytäntöjä tulevaisuutta varten.
Mitä hyötyä ARVI-sertifiointiprosessista on asiakkaillemme?
ARVI-projektin tavoitteena on varmistaa, että asiakkaamme saavat samaa laadukasta ja tasalaatuista palvelua riippumatta siitä, kuka heidän asioitaan OIT:n päässä hoitaa. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että:
- Tieto löytyy nopeammin eikä ole yhden henkilön varassa
- Toimintamallit ovat samanlaiset kaikissa tilanteissa
- Sijaisuudet ja yhteyshenkilön vaihdokset näkyvät arjessa mahdollisimman vähän
- Henkilöstön osaamista seurataan ja kehitetään jatkuvasti
- Selkeät prosessit ja vastuut tekevät arjesta sujuvampaa
Laatu syntyy jokapäiväisistä teoista
Vaikka sertifikaatti on tärkeä tavoite, meille kaikkein tärkeintä on sen tuoma hyöty asiakkaille: sujuvampi palvelu, parempi tiedonkulku, vahvempi laatu ja varmuus siitä, että asioita hoidetaan suunnitelmallisesti ja jatkuvasti kehittyen.
Laatu ei synny yhdestä auditoinnista tai sertifikaatista. Se syntyy jokapäiväisistä teoista, yhteistyöstä ja halusta kehittyä ja tehdä asiat paremmin joka päivä. ARVI-projekti on meille ennen kaikkea yhteinen kehitysmatka kohti entistä parempaa palvelua asiakkaillemme.
Lisätietoja Arvi-sertifioinnista: arvi.fi
